OBCHODNÍ PODMÍNKY:

Dodavatel:

I.V.L. s.r.o., Sokolská 870, 735 41  Petřvald, IČ: 64612694, DIČ: CZ64612694

Právní režim:

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti dodavatele, a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Objednávání zboží, jeho dodání, placení, způsob a možnosti uplatnění práv na záruku, jakož i všechna další práva a povinnosti z obchodů uskutečněných prostřednictvím tohoto internetového obchodu se řídí těmito obchodními podmínkami, ustanoveními §52 a násl. občanského zákoníku, zákonem o ochraně spotřebitele, jakož i dalšími spotřebitelskými předpisy, pokud je zákazník spotřebitelem (§52 odst. 3 občanského zákoníku). V případě, že zákazník objednává zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, platí pro všechny právní vztahy úprava obsažená v obchodním zákoníku, zejména §409. Tato ustanovení platí pouze pro maloobchodní prodej.

Objednávka:

Zboží uvedené na internetovém obchodě představuje nabídku dodavatele. Potvrzení a odeslání formuláře objednávky zákazníkem je považováno za návrh k uzavření kupní smlouvy, na základě kterého dodavatel rezervuje a následně odešle objednané zboží. Většina zboží je skladem, přesto dodavatel nezaručuje, že zboží je vždy ihned k dispozici. Na základě objednávky zákazníka dodavatel zašle potvrzení o přijetí objednávky, čímž se uzavírá kupní smlouva.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím – pod podmínkou zaplacení kupní ceny. Ceny jsou platné tak, jak jsou uvedeny v internetovém obchodu (na stránkách www.ivl.cz). Pokud byla např. z důvodu administrativní, technické, či jiné chyby uvedena u objednaného zboží jiná cena nebo se cena zásadním způsobem změní v závislosti na cenách od dodavatelů, bude na toto zákazník upozorněn e-mailem nebo telefonicky před fyzickým odesláním objednaného zboží.

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami i reklamačním řádem prodávajícího a že bezvýhradně a dobrovolně akceptuje veškerá ustanovení a odstavce těchto dokumentů a je si vědom všech práv a povinností z nich vyplývajících. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Veškeré osobní údaje, které zákazník ve své objednávce (popřípadě v navazující korespondenci) uvede, shromažďuje dodavatel pouze za účelem usnadnění komunikace se zákazníkem a pro potřeby vyřízení obchodního případu. Dodavatel se zavazuje nepoužít tyto údaje jiným způsobem, pokud mu k tomu zákazník nedá své výslovné svolení. Dodavatel rovněž zavazuje neposkytnout osobní údaje zákazníka třetí osobě a údaje zajišťuje proti zneužití. Na přání zákazníka budou kdykoliv jeho osobní údaje odstraněny z evidence dodavatele.

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem tohoto internetového obchodu a právním řádem platným v ČR.

Potvrzení objednávky:

Po odeslání Vaší objednávky, obdržíte e-mailem její potvrzení. Prosíme Vás o pečlivou kontrolu Vaší objednávky a v případě, že bude cokoliv nesouhlasit nebo budete chtít něco změnit, ihned se s námi spojte pomocí e-mailové adresy: ivlsro@ivl.cz nebo na telefonních číslech: 596 541 333 (ústředna) a 731 414 060 (GSM).

Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy:

Veškeré objednávky podané prostřednictvím tohoto internetového obchodu jsou závazné. V případě stornování objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Jedná se zejména o úhradu škody v případě nákupu zboží, které bylo nutné na přání zákazníka obstarat, nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů.

Zákazník má rovněž právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zaslaného zboží. V této lhůtě je také povinen sdělit tuto skutečnost písemně dodavateli a ihned na své náklady odeslat zboží zpět na adresu prodávajícího (nikoli však dobírkou!). Zboží musí být v původním stavu, neponičené, v originálním obalu a se vším příslušenstvím, aby mohlo být schopné dalšího prodeje. V opačném případě mu nemusí být kupní cena navrácena.

Zákazník je dále oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud je dodavatel v prodlení s odesláním objednaného zboží více než dva týdny.

Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující dříve neplnil svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu, popřípadě jinak porušil obchodní podmínky prodávajícího, nebo je v prodlení s platbami ve prospěch prodávajícího.

Provozovatel je oprávněn zrušit objednávku nebo její část v případě, že:

a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává

b) zboží je dlouhodobě nedostupné

c) cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena

d) akční ceny platí pouze do vyprodání zásob a nevztahuje se na ně právní nárok

V případě, že by se takováto situace vyskytla, bude zákazník okamžitě informován telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu a bude s ním konzultováno další řešení (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky…). V případě, že se kupující rozhodne odstoupit od smlouvy a již zaplatil objednané zboží předem, vrátí dodavatel zákazníkovi celou částku ihned po doručení písemného odstoupení od smlouvy.

Vrácení kupní ceny:

Pokud zákazník platně odstoupí od kupní smlouvy, má dodavatel povinnost vrátit zákazníkovi kupní cenu zboží (tedy bez poštovného), a to tak že ji poukáže na bankovní účet u banky v ČR určené zákazníkem nebo zašle poštovní poukázkou na adresu v ČR určenou zákazníkem. Úhrada musí být provedena nejpozději do 14 dnů od splnění všech povinností zákazníka vůči dodavateli.

Zaslání zboží:

Zboží je zasíláno způsobem zvoleným zákazníkem (viz Přepravní podmínky). Přesný termín, kdy bylo zboží zákazníkovi odesláno, sdělí dodavatel na vyžádání zákazníkovi e-mailem. Zásilka je vypravována zásadně na adresu, kterou zákazník uvedl ve své objednávce. Náklady na dopravu jsou blíže rozepsány v článku o přepravních podmínkách. Zákazník potvrzuje svůj souhlas se způsobem a výší dopravného potvrzením a odesláním objednávky.

Kontrola dodávky:

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti řidiče přepravní společnosti. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje ji přímo u dopravce. Dopravce sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu zákazník musí prodejci neprodleně oznámit. Na pozdější reklamaci závady zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát zřetel.

Pokud nastane případ, že zásilka při převzetí nejevila známky poškození, ale po rozbalení byl obsah jakkoliv poškozen, zákazník musí nahlásit tuto skutečnosti přepravní službě do 3 dnů od převzetí zásilky.

Platba za zboží:

Kupní cena je splatná dle volby zákazníka buď předem, úhradou celkové částky na bankovní účet dodavatele nebo při převzetí zboží - na dobírku. Při bezhotovostní platbě je zákazník povinen uvést správný variabilní symbol, případně další identifikační údaje, které mu byly pro danou transakci přiděleny dodavatelem. V opačném případě dodavatel nezaručuje termín dodání zboží.

Záruka:

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců, s výjimkami stanovenými zákonem. Záruční lhůta začíná ve chvíli převzetí zboží kupujícím. Záruku lze uplatnit přímo u dodavatele. Vykazuje-li zboží zjevné vady, tj. zejména pokud je zboží kupujícímu předáno v porušeném transportním obalu, je kupující oprávněn zboží nepřevzít. V takovém případě zůstává zachován nárok kupujícího na poskytnutí řádného plnění dodavatelem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Při zjištění každé vady je zákazník povinen informovat dodavatele a konzultovat další postup. Případné individuální kroky mohou zkomplikovat, nebo znemožnit případné odstoupení od kupní smlouvy a následné vrácení kupní ceny.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se dodavatel s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Reklamace:

Místem uplatnění reklamace je provozovna prodávajícího, popřípadě adresa servisního střediska uvedená v záručním listu. Pokud je adresa servisu v záručním listě uvedena, musí být reklamace řešena tímto střediskem. Servisní středisko po řádném vyřízení reklamace pošle opravené zboží zpět zákazníkovi. Náklady na přepravu reklamovaného zboží na určenou adresu hradí kupující. Při uznané reklamaci hradí náklady na dopravu zpět servisní středisko, v opačném případě je hradí zákazník.

Je ve vlastním zájmu kupujícího zajistit, aby bylo reklamované zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží, a označit zásilku příslušnými symboly. Zboží na reklamaci posílejte (pokud možno) v originálním obalu. Dopravce neručí za špatně či nedostatečně zabalené zásilky.

POZOR! Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě, i když se závada projevila před transportem.

Zákazník by měl doložit doklad o zakoupení zboží (kopie faktury nebo účtenky) nebo uvést jeho variabilní symbol, záruční list (byl-li při nákupu vystaven/přiložen) a co nejvýstižněji popsat danou závadu a její projevy.

V případě neoprávněné reklamace budou zákazníkovi naúčtovány veškeré náklady s touto reklamací spojené.

Vrácení zboží:

Vrácení zaslaného zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů (§53 odst. 7 OZ), viz Zrušení objednávky.

POZOR! Následující práva má kupující pouze v případě že je spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku (práva platí pouze pro soukromé osoby, nikoli firmy s IČ)

Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vráceného zboží na adresu prodejce. V případě přijetí vráceného zboží zpět prodejcem, musí klient následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán, a podepsaný dobropis odeslat zpět na adresu prodejce. Na základě tohoto podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.

Aby bylo zboží přijato zpět a byla vrácena celá kupní cena, musí být splněny následující podmínky:

a) zboží musí být vráceno kompletní, v původním stavu, včetně originálních obalů

b) zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny

c) zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání

d) zboží musí být vráceno prodávajícímu nejpozději 14. den od prvního dne následujícího po převzetí zboží

e) nákup musí být učiněn fyzickou osobou – nepodnikatelem

Při odesílání vráceného zboží je třeba postupovat obdobně jako při reklamaci. Zákazník musí uvést číslo faktury dodané se zbožím a další požadované údaje včetně čísla svého účtu. Do popisu je třeba uvést, že zboží je vraceno v zákonné lhůtě 14 dnů. Důvod vracení zboží není třeba uvádět.

Společná a závěrečná ustanovení:

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem se uskutečňuje e-mailem a telefonicky.

Zmíněné obchodní podmínky jsou platné ode dne jejich zveřejnění na internetovém obchodě. Změní-li se obchodní podmínky po uzavření kupní smlouvy, má zákazník právo zvolit zda použije toto nové znění či zda se bude řídit zněním platným v době uzavření kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou platné pouze pro Českou Republiku.